РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЫГОРАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
ОСОБОГО ПИКА ПРОБЛЕМА ВЫГОРАНИЯ ДОСТИГЛА СРЕДИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ. НЕКОТОРЫЕ КАНДИДАТЫ НА СОБЕСЕДОВАНИИ ГОВОРЯТ:"Я ГОТОВ ЗАНИМАТЬСЯ РАЗНЫМИ ФУНКЦИЯМИ, НО ТОЛЬКО НЕ ПРОДАЖАМИ". ПОЧЕМУ ЖЕ ЛЮДИ ПРЕНЕБРЕГАЮТ ЭТОЙ ОБЛАСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? ВЕДЬ ПРОДАЖА -ЭТО ОБЫЧНАЯ ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ СФЕРЫ. МНОГИЕ НАХОДЯТ В НЕЙ СВОЕ ПРИЗВАНИЕ, ДА И, СОБСТВЕННО, ВЕСЬ БИЗНЕС ДЕРЖИТСЯ НА ПРОДАЖАХ. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ЧТО-ТО ЗАСТАВЛЯЕТ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ЛЮДЕЙ ИСКЛЮЧАТЬ ПРОДАЖИ ИЗ СВОЕЙ ЖЕЛАЕМОЙ ОБЛАСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ЕСЛИ ГОВОРИТЬ О РУКОВОДИТЕЛЯХ, ТО ЗДЕСЬ ТРЕБОВАНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ СОВРЕМЕННЫМ УПРАВЛЕНЦЕМ, ПОСТОЯННО РАСТУТ. СЕГОДНЯ, ВДОБАВОК КО ВСЕМ ИСПОЛНЯЕМЫМ РОЛЯМ, УПРАВЛЕНЕЦ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЕЩЕ И ХОРОШИМ ПСИХОЛОГОМ. ЧТОБЫ ПОНЯТЬ СЕБЯ И ДРУГИХ, А ТАКЖЕ БЫТЬ СПОСОБНЫМ УПРАВЛЯТЬ КАК ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, ТАК И СОБОЙ....
ТАК КАКИЕ ЖЕ СИМПТОМЫ ГОВОРЯТ О ВЫГОРАНИИ?
ПРОПАДАЕТ ИНТЕРЕС К ОКРУЖАЮЩИМ, К КОЛЛЕГАМ, ТАК И К КЛИЕНТАМ; ПОЯВЛЯЮТСЯ ПСИХОМАТИЧЕСКИЕ РАССТРОЙСТВА: ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, РАССТРОЙСТВО ЖКТ, СНИЖЕНИЕ СОПРОТИВЛЯЕМОСТИ ОРГАНИЗМА; СТАНОВИТСЯ ЗАМЕТНЫМ ОТСУТСТВИЕ ИНИЦИАТИВЫ И ЭНТУЗИАЗМА; ПРОПАДАЕТ ОСМЫСЛЕННОСТЬ ОКРУЖАЮЩИХ ВЕЩЕЙ.
В ЭТИХ СЛУЧАЯХ МОЖНО ДАТЬ НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ С ВЫГОРАНИЕМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ.
ВОТ НЕКОТОРЫЕ ИЗ НИХ:
- физические упражнения, адекватный сон, регулярный отдых и др.;
- обучение техникам релаксации (расслабления) – прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация;
- - хобби (спорт, культура, природа);
- попытка поддержания стабильных партнерских, социальных отношений;
- фрустрационная профилактика (уменьшение ложных ожиданий). Сотрудников, впервые приступивших к работе, необходимо реалистически и адекватно ввести в курс дела. Если ожидания реалистичны, ситуация более предсказуема и лучше управляема.
МЕРЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РАБОЧЕЕ ОКРУЖЕНИЕ, ЯВЛЯЮТСЯ:
• создание, поддержание «здорового рабочего окружения» (т.е. временный менеджмент, коммуникативные стили руководства);
• признание результатов работы (похвала, высокая оценка, оплата);
• обучение руководителей («ключевая роль» начальника в предотвращении выгорания).
РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ОБЕСПЕЧИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УЧАСТИЯ СОТРУДНИКОВ В ПРИНЯТИИ ВАЖНЫХ ДЛЯ НИХ РЕШЕНИЙ. ПОДДЕРЖКА СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ПОРОЙ ДАЖЕ БОЛЕЕ ВАЖНА, ЧЕМ ПОДДЕРЖКА СО СТОРОНЫ КОЛЛЕГ. ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ МОЖНО ПРАКТИЧЕКИ НА ВСЕ ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ РАЗВИТИЮ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.
|
