Администратор СПА салона

Дорогие ребята скоро закончится обучение в школе и перед вами встанет вопрос профессионального становления. А кем же я хочу быть? Я хочу вас познакомить с известной мне должностью администратора СПА салона. Чем заняты администраторы на своем рабочем месте, какими качествами они должны обладать?

Самая главная задача администратора – это организовать труд персонала, чтобы каждый был занят своей работой и не сидел без дела, учитывать время работы сотрудников. Также они работают с клиентской базой, рассчитывают оплату услуг для гостей салона, а самое главное обзванивают и встречают гостей. Исходя из данных функций, предъявляются следующие требования к качествам администратора: коммуникабельность, вежливость, грамотность, информированность, внимательность, эмоциональная устойчивость. Для этой работы важны умение убеждать, умение распределить обязанности, настроить людей на труд. Администратор является лицом салона и от того, как он себя позиционирует на рецепции (рабочем месте) во многом зависит исход и качество всей проводимой процедуры. Администратор создает впечатление о СПА-центре, и от того с каким настроением человек уйдет из него, будет зависеть его следующее посещение СПА - центра.

Работа администратора связана со знанием персонального компьютера и таких программ на нем, как 1С (для создания счетов, расчета гостей, для создания клиентской базы), Word и Excel (для создания разнообразных документов и шахматки, которую может просмотреть любой мастер и познакомиться со всеми записями гостей на месяц вперед).

Большое значение имеет речь администратора. Она должна быть информативная, чтобы правильно рассказать о том, на что направлена и какой эффект ожидается от данной процедуры, и эмоциональная, так как от «сладкого» рассказа о процедуре зависит доход (зарплата).

Администраторы должны уметь хорошо улаживать конфликты, потому что в их деятельности случаются курьезные ситуации с не тем цветом волос и недовольством гостя по итогам проведенной процедуры.

Рабочий день администраторов длится 12 часов, смена 2 через 2 дня. Условия, в которых выполняется деятельность, комфортные: тихая, приятная музыка, глаз радуется окружающему шикарному интерьеру.

А теперь то, что интересует больше всего! Заработная плата администраторов в г. Набережные Челны составляет: 7000 тыс. руб. оклад + 0,2 % от выручки всего СПА-Центра + 10% с продаж косметики. В месяц администраторы зарабатывают около 18000 тыс. руб.

Вот краткий экскурс в должность администратора СПА салона. Желаю вам успехов и карьерных высот!