Имангулова Л.И.
Научный руководитель – к.псх.н.,доцент Вазиева А.Р.
Изучение личностных особенностей и адаптационных способностей работников сферы торговли
Проблема адаптации человека к различным условиям жизни и деятельности достаточно остро заявляет о себе на переломных этапах развития общества. На фоне довольно сложных социально-экономических преобразований, сопровождающихся кризисами, она остается приоритетной. Изучение проблемы адаптации специалиста заслуживает особого внимания со стороны исследователей и практических работников, т.к. эффективная адаптация представляет собой одну из важнейших предпосылок успешной профессиональной деятельности.
Процесс адаптации динамичен, успех которого во многом зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов, функционального состояния, социального опыта, жизненной установки личности. Вместе с тем, пределы адаптационных способностей человека не безграничны. Для того, чтобы выбрать тот или иной вариант поведения, чтобы человек достиг адаптивности, необходимы не только внутренние условия. Без знания личности человека, его особенностей невозможно понять специфику его адаптивных процессов.
Цель дипломной работы – изучение личностных особенностей и адаптационных способностей работников сферы торговли. Предмет исследования – личностные особенности и адаптационные способности. Объект исследования – работники сферы торговли: 60 продавцов-консультантов.
Гипотезой исследования является предположение о том, что существуют различия в личностных особенностях и адаптационных способностях у работников сферы торговли с разным стажем работы.
Методы и методики исследования. В данной работе используются следующие методы: тестирование и математико-статистический анализ. Тестирование проводится с помощью следующих методик: многофакторный опросник исследования личности Р. Кеттелла (для изучения личностных особенностей); Многоуровневый личностный опросник (МЛО) «Адаптивность» (разработан на основе MMPI А.Г. Маклаковым и С.В. Чермяниным).
В ходе проведенного исследования было выявлено, что одним из важных факторов успешной работы работников сферы торговли является его умение адаптироваться к изменяющимся условиям и новым людям. Процент тех, кто обладает хорошими адаптационными способностями, больше среди продавцов-консультантов со стажем работы 5 – 10 лет. Хорошие адаптационные способности позволяют работникам сферы торговли регулировать свое поведение, адекватно воспринимать действительность, они быстро устанавливают контакт с окружающими, не конфликтны, адекватно оценивают свою роль в коллективе, ориентируются на соблюдение общепринятых норм поведения.
На процесс адаптации влияют различные факторы, в том числе и наличие определенных личностных качеств. С помощью методики Р. Кеттелла нами изучены личностные особенности продавцов-консультантов и составлены их профили. Профиль личности продавца-консультанта включает в себя следующие качества: общительность, эмоциональная устойчивость, экспрессивность, нормативность поведения, смелость, подозрительность, практичность, конформизм.
Продавцы-консультанты со стажем работы до 5 лет характеризуются общительностью, эмоциональной устойчивостью, сдержанностью, смелостью, практичностью, прямолинейностью, конформизмом, расслабленностью.
Продавцы-консультанты со стажем работы 5 – 10 лет обладают такими качествами, как общительность, хорошая обучаемость, эмоциональная устойчивость, экспрессивность, смелость, развитое воображение, дипломатичность, уверенность в себе, нонконформизм, напряженность.
По результатам математико-статистического анализа наиболее значимыми качествами для продавцов-консультантов являются общительность, эмоциональная устойчивость, экспрессивность, смелость, развитое воображение, дипломатичность, нонконформизм, повышенная мотивация.
Полученные результаты могут использоваться в работе службы по персоналу при подборе кандидатов на должность продавца-консультанта.
Вопросы и комментарии к докладу:
Задайте свой вопрос докладчику или оставьте свой комментарий к докладу
Оцените доклад (от 1 до 5 баллов)
